Det finns flera fördelar i att sälja fakturor mot att ta hand om denna administration själv. Men det finns även vissa nackdelar. Det uppstår exempelvis en kostnad för varje såld faktura. Men framförallt är det kundkontakten som brukar nämnas som nackdel gällande att sälja fakturor.
Du ”äger” inte längre kundkontakten
Är du småföretagare vet du hur extremt noga det är att ha bra kundkontakter. Om en kund inte betalat i tid skickar du ett mail eller kanske ett sms. Detta utan att lägga på någon extrakostnad eller låta påstridig. Tanken är generellt att ”alla kan göra fel någon gång”. De flesta är även generösa med att skjuta fram betalningsdatum osv.
Genom att inte sälja fakturor utan istället ha hand om hela kedjan kommer det även vara du som företagare som har all kontakt med kunderna. Det är dig som kunderna kontaktar vilket kan upplevas trevligare än att behöva kontakta ett kreditbolag vid fakturafrågor m.m. Det blir helt enkelt mer personligt om du själv tar hand om hela administrationen från början till slut.
Väljer du istället att sälja faktura så lägger du över ansvaret kring kundkontakt på kreditbolaget som tar hand om denna service. Efter försäljning skickas fakturan ut från kreditbolaget till din kund. Därmed framgår det på fakturan att beloppet ska betalas till kreditbolaget. Det framgår även att det är kreditbolaget som ska kontaktas vid frågor kring innehållet på fakturan eller om man behöver genomföra delbetalning osv.
Detta kan upplevas krångligt av kunden. Om ni exempelvis kommit överens om ett belopp och sedan råkar fakturera ett annat belopp kommer ju kunden att reagera på detta. Men istället för att direkt kontakta dig så behöver kontakt ske med kreditbolaget som i sin tur inte kan ge ett snabbt svar.
Om kunden har likviditetsproblem och önskar betala över flera månader är det inte heller säkert att detta kan ordnas. Visserligen är kreditbolag ofta flexibla men det mesta är automatiserat och de kan knappast vara lika flexibla som en egenföretagare.
I längden kan detta skapa situationer där kunderna backar och inte längre vill anlita ditt företag. Detta utifrån att du valt att sälja fakturor och därmed lägga över hela kundhanteringen till ett kreditbolag som inte är lika personligt och flexibelt som ditt företag är gällande fakturering, påminnelser och delbetalning.
Samtidigt kan man vara mycket tydligt mot sina kunder redan när offert ges eller beställningar läggs. Detta med att företaget alltid säljer fakturor och att det därmed är ett kreditbolag som har hela detta ansvar.